常見付款狀態未更新原因
若消費者已經付款，綠界廠商管理後台也已更新付款
但您的系統後台(Woocommerec、Opencart、Shopline、QDM、美安….平台)
付款狀態未被更新，請程式人員檢查以下設定:
(1)接收付款通知的伺服器是否異常
● 如您正在舉辦搶購活動，請務必確保伺服器可短時間大量接收綠界回傳的付款結果通知
Ex:AWS、台灣固網….等其他網路業者，預設防火牆機制，短期間接收大量回傳會視為攻擊事件，請將綠界IP加入白名單
(2)近期是否有變更接收付款通知的ReturnURL網址
(3)接收付款結果的ReturnURL程式是否有判斷交易成功(RtnCode=1表示付款成功，其餘代碼為失敗)
(4)貴司系統收到綠界回傳結果，是否有正確回應1|OK
(5)因資安政策規定綠界僅提供443 PORT且需使用合法的DomainName進行設定
上述原因確認完畢，仍然無法排除此問題請提供以下資訊
並Email至techsupport@ecpay.com.tw
(1)商店代號(MerchantID)
(2)廠商交易編號(MerchantTradeNo)
(3)交易日期(MerchantTradeDate)
常見未收到綠界回傳的錯誤訊息